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跨境集運轉(zhuǎn)運會員運營策略

發(fā)布時間:2021-11-12

作者:易境通

摘要: 易境通的集運系統(tǒng)更是用技術(shù)定義營銷,用數(shù)據(jù)助力決策!


如何留住會員、增加會員一直是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題??缇臣\轉(zhuǎn)運行業(yè)也一直為此頭疼,會員運營到位,會員們才更愿意消費我們的產(chǎn)品。

會員的生命周期分為引入期、成長期、成熟期、休眠期、流失期。
1、引入期,大量流量進入,重點使其對產(chǎn)品留存并產(chǎn)生一定的粘性。
提供首次優(yōu)惠券、引流拉新
2、成長期,用戶開始了解產(chǎn)品,其并不一定是付費用戶,但是對產(chǎn)品擁有一定興趣。
結(jié)合活動運營區(qū)營銷、會員積分、
3、成熟期,大部分已轉(zhuǎn)化為能為產(chǎn)品帶來了收益,此時重點使其二次付費,并養(yǎng)成用戶忠誠度。
以老帶新優(yōu)惠、分享裂變、
4、流失期,用戶逐漸開始睡眠,活躍度直線下滑,促其活躍是此時的重點。
綜合運營+新吸引點
而為有效布局會員營銷策略,易境通提出營銷掛件核心策略貫穿整個客戶生命周期。
預(yù)期實現(xiàn):會員的持續(xù)活躍、單客增值、價值裂變、營銷拓客、沉睡喚醒。
針對新生會員:開始使用易境通集運系統(tǒng)即可獲得“注冊有禮”優(yōu)惠券。
針對會員:基礎(chǔ)操作——日常簽到,下單、支付時都可以領(lǐng)取積分,而積分有能在積分商城兌換優(yōu)惠券。進行裂變——邀請新用戶、分享訂單、分銷代理、社區(qū)拼團就可以掙取積分、優(yōu)惠卷,能成為代理商、團長,轉(zhuǎn)變身份為集運公司的“金牌銷售”,轉(zhuǎn)變態(tài)度為集運公司傳播實現(xiàn)拉新增值。
易境通集運系統(tǒng)會員營銷策略細節(jié)介紹:
1、優(yōu)惠券、代金券:在支付運費時可抵扣。
2、積分商城:進行積分兌換,積分卡卷可用來抵扣運費,兌換優(yōu)惠卷、代金券。
3、分銷代理:通過代理分銷機制,刺激老用戶帶動新用戶,實現(xiàn)客戶裂變。
4、社區(qū)拼團:會員成為拼團團長,拼團訂單完成,可以掙取傭金。
5、用戶運營活動:
(1)軟文推廣:通過社交電商公眾平臺服務(wù)號和商學(xué)院訂閱號,通過公司內(nèi)部朋友圈傳播提高曝光率及粉絲轉(zhuǎn)發(fā)曝光。
(2)社群推廣(微信群、企業(yè)微信):根據(jù)社群運營方案執(zhí)行。
(3)新媒體運營:有針對性的內(nèi)容輸出,給用戶提供有價值的內(nèi)容。
貼合會員成長的生命周期,做好會員運營的“小心機”,才能留住用戶,吸引會員消費。

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