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信息化時(shí)代，很多企業(yè)官網(wǎng)的右下角都會(huì)支持在線咨詢窗口，便于客戶實(shí)現(xiàn)在線溝通交流，那么貨代企業(yè)的官網(wǎng)是否需要接入在線客服呢？跟著集運(yùn)系統(tǒng)的小編來(lái)了解一下吧！

在線客服能夠幫助企業(yè)引流獲客，為有疑惑或者有需求的客戶提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)， 對(duì)于需要及時(shí)服務(wù)客戶的貨代企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，在線客服功能必不可少。

易境通集運(yùn)系統(tǒng)還能夠給貨代企業(yè)提供客戶端官網(wǎng)，支持客戶在PC端進(jìn)行集運(yùn)下單、運(yùn)費(fèi)查詢、物流軌跡追蹤等。但是在進(jìn)行集運(yùn)下單等操作時(shí)，遇到一些自己無(wú)法解決的問(wèn)題，需要相關(guān)人員在線回復(fù)客戶。即時(shí)解答客戶的疑惑，能夠提升客戶體驗(yàn)感，幫助企業(yè)提升業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率，服務(wù)好每一位客戶。

易境通集運(yùn)系統(tǒng)即時(shí)通訊助手，能夠?qū)崿F(xiàn)和客戶實(shí)時(shí)對(duì)話，通過(guò)多場(chǎng)景與客戶建立聯(lián)系，在企業(yè)微信后臺(tái)能夠快速接入對(duì)話，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)、常用回復(fù)等，能夠快速響應(yīng)客戶的需求，幫助客戶解決問(wèn)題。

該系統(tǒng)的即時(shí)通訊助手能夠還可以快速直達(dá)客戶，及時(shí)解決客戶所咨詢的問(wèn)題，溝通互動(dòng)無(wú)障礙，秒速告別傳統(tǒng)人工客服接待痛點(diǎn)，對(duì)內(nèi)有良好的對(duì)接功能，對(duì)外也起到了重要的溝通作用。還擁有豐富的營(yíng)銷功能，例如：積分卡券、社區(qū)拼團(tuán)、自營(yíng)商城、代購(gòu)商城、代理分銷等，會(huì)員營(yíng)銷貫穿會(huì)員整個(gè)生命周期，助力貨代企業(yè)低成本高效率引流獲客。