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SCRM（Social Customer Relationship Management）是一種基于社交媒體的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它將傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)與社交媒體相結(jié)合，通過社交媒體平臺(tái)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的有效溝通和互動(dòng)，從而提高客戶滿意度和忠誠度，增加企業(yè)的銷售額和市場份額。 

對于跨境貨代客戶來說，推廣是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。然而，跨境貨代客戶推廣面臨著許多困難，如推廣難、沉睡粉絲眾多和會(huì)員管理困難等。在這個(gè)時(shí)候，易境通SCRM功能可以幫助跨境貨代客戶解決這些問題。

易境通會(huì)員SCRM功能可以幫助企業(yè)統(tǒng)一進(jìn)項(xiàng)私域流量池的管理。私域流量是指企業(yè)自己擁有的客戶數(shù)據(jù)，包括客戶的聯(lián)系方式、購買記錄等。通過易境通的SCRM功能，企業(yè)可以將這些客戶數(shù)據(jù)整合到一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行管理，方便企業(yè)對客戶進(jìn)行分析和挖掘，從而更好地了解客戶需求，制定精準(zhǔn)的推廣策略。

易境通會(huì)員SCRM功能可以幫助企業(yè)激活和轉(zhuǎn)化會(huì)員。通過會(huì)員消費(fèi)畫像和會(huì)員習(xí)慣標(biāo)簽，企業(yè)可以對會(huì)員進(jìn)行細(xì)分和分類，了解不同會(huì)員的購買偏好和行為習(xí)慣，從而有針對性地進(jìn)行推廣和營銷。此外，易境通還提供了會(huì)員私域水池功能，可以幫助企業(yè)管理沉睡粉絲，通過個(gè)性化的推送和互動(dòng)，喚醒他們的購買欲望，提高轉(zhuǎn)化率。

易境通會(huì)員SCRM功能還包含會(huì)員營銷管理，可以幫助企業(yè)全面了解和管理會(huì)員。企業(yè)可以通過該功能進(jìn)行會(huì)員積分管理、會(huì)員等級管理、會(huì)員活動(dòng)管理等，提供更好的會(huì)員服務(wù)，增強(qiáng)會(huì)員黏性，促進(jìn)會(huì)員復(fù)購，從而提升業(yè)績。

總之，易境通會(huì)員SCRM功能可以幫助跨境貨代客戶解決推廣難、沉睡粉絲眾多和會(huì)員管理困難等問題，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推廣和會(huì)員管理，提升業(yè)績。通過社交媒體平臺(tái)，企業(yè)可以與客戶建立更加緊密和有效的聯(lián)系，滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度，進(jìn)而增加銷售額和市場份額。